AI正在推動全天候經濟發展，企業需要加快步伐 / AI Is Enabling an Always-On Economy. Companies Need to Pick Up the Pace. (華爾街日報)
AI正在推動全天候經濟發展，企業需要加快步伐 / AI Is Enabling an Always-On Economy. Companies Need to Pick Up the Pace. (華爾街日報)
日期: 2025-04-19
引言 (Introduction)
- 背景概述：本文探討了人工智能(AI)如何改變企業運作模式，使各行各業的生產時間得以延長，進而推動全天候經濟的發展。文章引述了包括紅杉資本(Sequoia Capital)合夥人Konstantine Buhler、Box公司CEO Aaron Levie等科技和投資界人士的觀點，分析了這一趨勢對企業運營和決策的深遠影響。
- 核心事件：人工智能正在以一種被低估的方式改變商業運作，創造了一個「全天候經濟」(always-on economy)，企業需要適應並重新設計其工作流程以保持競爭力。
- 重要性與目的：這一趨勢值得關注，因為它代表了商業運作模式的根本性轉變，可能徹底改變企業的競爭格局和市場反應速度。本摘要旨在深入剖析AI驅動的全天候經濟對企業運營模式、決策流程和競爭優勢的多方面影響，以及企業如何應對這一轉變。
- 關鍵摘要：文章的核心發現是AI代理不受人類生物和社會限制的影響，能夠24小時不間斷工作，這將使更多市場像金融交易一樣全天候運作。企業需要重新思考其工作流程和決策機制，以適應這種新的商業節奏，否則將面臨競爭劣勢。
主要內容分析 (Main Content Analysis)
- AI驅動的全天候經濟：概念與起源
- 關鍵事實與論點:
- 紅杉資本合夥人Konstantine Buhler提出了「全天候經濟」(always-on economy)的投資理念，認為AI正在重塑經濟，提供超越傳統時間和能力限制的自動化，使企業能夠全天候無縫運作。
- 這一理念源於Buhler參與紅杉資本和加密貨幣投資者Paradigm在2022年對Citadel Securities的11.5億美元投資時的觀察。
- Buhler預測，在未來5到7年內，越來越多的經濟領域將採用類似Citadel Securities這樣的全天候運作模式。
- 與人類工作者不同，在醫療保健到網絡安全等各個領域運作的AI代理不關心工作與生活的平衡，不會疲倦或飢餓，不會請病假或休假，也不會陷入或脫離愛情，不會在回家路上購物，不會給孩子講睡前故事，也不會分類回收物品。
- 深入分析:
- 全天候經濟概念的出現反映了AI技術已經發展到能夠在複雜領域替代或輔助人類工作的階段。這不僅僅是簡單的自動化，而是AI能夠處理需要判斷、分析和決策的任務。
- Buhler將這一概念與高頻交易公司Citadel Securities聯繫起來，顯示全天候經濟模式最初在金融市場中得到了驗證。金融市場的全球性和24小時不間斷交易的需求使其成為AI應用的理想場所。
- 全天候經濟的核心優勢在於消除了人類生物節律和社會生活帶來的時間限制。傳統企業運營受到工作時間、時區差異和員工休息需求的限制，而AI可以突破這些限制。
- Buhler預測的5-7年時間框架表明，這一轉變雖然已經開始，但仍處於早期階段。這給企業提供了一個窗口期來適應和重組其運營模式，但也意味著變革的速度將會加快。
- 文中對比AI與人類的描述（不會疲倦、不會請假、沒有個人生活）強調了AI作為工作工具的無情效率，但也隱含了對工作-生活平衡的思考。這種對比突顯了企業在採用AI時需要考慮的人文因素。
- 全天候工作流的實際應用與價值
- 關鍵事實與論點:
- Box公司CEO Aaron Levie分享了他如何利用AI代理改變工作流程的經驗：他可以在晚上10點或11點結束工作日時，向AI代理發出指令進行市場策略分析研究，第二天早上醒來時就能看到完整的分析結果。
- Levie指出："過去從來沒有可能在午夜將工作交給分析師，然後第二天早上醒來就看到完成的結果。也許公司裡每十年才有一個這樣的夜貓子，但總體而言這是不可能的。"
- 這些人類限制經常導致各類公司的決策延遲和機會錯失。
- Alta公司聯合創始人兼CEO Stav Levi Neumark表示，全天候能力將在銷售等領域發揮作用，企業在這些領域努力實現"零延遲"以滿足客戶需求。
- Neumark補充說："這是期望的文化轉變...每一分鐘的延遲都可能削弱客戶的意願。"
- 深入分析:
- Levie的例子具體展示了全天候AI如何改變高管的工作方式和決策速度。這不僅是效率的提升，更是決策質量的潛在改善，因為AI可以在決策者休息時處理大量數據和信息。
- 傳統企業中，工作往往受到"工作日"概念的限制，即使是最敬業的員工也需要休息。這導致了工作流中的自然中斷和延遲。AI的引入消除了這些中斷，創造了一個連續的工作流。
- "零延遲"的概念在客戶服務和銷售領域尤為重要。在全球化市場中，客戶可能來自不同時區，期望在他們的工作時間內得到回應。全天候AI使企業能夠在任何時間以同等能力回應客戶查詢。
- Neumark提到的"期望的文化轉變"暗示了一個更深層次的變化：客戶期望的提高。隨著越來越多的企業採用全天候AI，即時回應將成為標準而非例外，這可能對無法提供這種服務水平的企業造成競爭壓力。
- "每一分鐘的延遲都可能削弱客戶的意願"這一觀點強調了時間在現代商業中的關鍵價值。在信息和選擇過剩的環境中，客戶的注意力和耐心變得越來越稀缺，快速回應成為留住客戶的關鍵因素。
- 企業適應全天候經濟的策略轉變
- 關鍵事實與論點:
- 紐約大學斯特恩商學院首席AI架構師Conor Grennan認為，大多數AI代理和工具將會商品化，但那些優化工作流程、角色和與代理合作能力的公司將在全天候經濟中發展出可持續的競爭優勢。
- Pendo公司聯合創始人兼CEO Todd Olson表示，驅動原則是比以往更快地行動，"企業需要發展新的節奏"。
- Olson指出，這意味著淡化許多長期存在的習慣和儀式，例如每週或每月召集人員開會做出重大決策，而在Slack等"非同步"平台上召集可能更快。
- 正如Buhler所說，向全天候經濟的轉變不僅僅是使用AI進行預測，而是持續地根據這些預測採取行動。
- 深入分析:
- Grennan的觀點揭示了一個重要趨勢：AI工具本身將成為商品，真正的競爭優勢將來自於企業如何整合這些工具到其工作流程中。這表明企業需要關注的不僅是採用最新的AI技術，更是重新設計其組織結構和流程以最大化AI的價值。
- "可持續的競爭優勢"這一說法暗示了全天候經濟中的成功不是短期的技術領先，而是長期的組織適應能力。那些能夠創建有效的人機協作模式的企業將在長期競爭中脫穎而出。
- Olson提到的"新的節奏"反映了商業速度的根本性變化。在全天候經濟中，企業不再受限於傳統的決策週期和會議安排，而是能夠更快、更連續地做出和執行決策。
- 對傳統會議和決策模式的淡化代表了從"批處理"決策向"流處理"決策的轉變。傳統上，重大決策往往在特定時間點的會議中做出，而全天候經濟支持更加連續和分散的決策過程。
- Buhler強調的"持續根據預測採取行動"點出了全天候經濟的本質：它不僅是關於信息處理的速度，更是關於決策和執行的速度。在這種環境下，企業的競爭力將越來越取決於其從數據到行動的完整循環的速度。
多元觀點 / 潛在爭議 (Multiple Perspectives / Potential Controversies)
- 雖然文章主要呈現了支持全天候經濟發展的觀點，但可以推斷存在一些潛在的爭議點：
- 工作-生活平衡的挑戰：文章提到AI代理不關心工作與生活的平衡，這隱含了一個問題：全天候經濟是否會對人類工作者施加更大的壓力，期望他們像AI一樣隨時可用？企業如何在保持競爭力的同時，尊重員工的工作-生活平衡需求？
- 就業和工作角色的轉變：全天候AI的廣泛採用可能導致某些工作角色的消失或重大轉變，特別是那些涉及數據分析、客戶服務和標準化決策的角色。這可能引發關於就業市場變化和技能需求轉變的討論。
- 人機協作的最佳模式：文章提到企業需要優化其與AI代理合作的能力，但沒有詳細說明這種協作應該如何進行。在實踐中，確定人類和AI各自的角色和責任可能存在不同的觀點和方法。
對投資方面的影響 (Investment Impact)
- 影響分析：
- 短期內，AI驅動的全天候經濟趨勢可能對AI工具和平台提供商（如OpenAI、Microsoft、Google等）產生正面影響，因為企業將增加對能夠提供24/7運營能力的AI解決方案的投資。
- 長期來看，能夠成功整合AI並重新設計工作流程的企業將獲得競爭優勢，這可能導致各行業內的市場份額重新分配，有利於技術前瞻性強的公司。
- 客戶服務和銷售自動化領域的公司（如文中提到的Alta）可能看到需求增加，因為企業尋求實現"零延遲"的客戶響應。
- 協作工具和平台（如Slack、Microsoft Teams等）可能受益於企業轉向更加非同步的工作方式，減少對定期會議的依賴。
- 對整體市場情緒而言，全天候經濟的發展可能加速市場反應速度，使市場對新信息的吸收和定價更加迅速，潛在地增加市場波動性。
- 機會與風險：
- 投資機會：
- 投資於提供AI代理和自動化解決方案的公司，特別是那些專注於企業工作流程優化的公司。
- 關注能夠幫助企業實現人機協作的工具和平台提供商。
- 考慮那些已經展示出成功整合AI到其運營中的企業，它們可能在各自行業中獲得競爭優勢。
- 主要風險：
- 技術採用不均衡可能導致行業內的競爭格局快速變化，增加投資的不確定性。
- 對AI的過度依賴可能使企業面臨技術故障、安全漏洞或數據隱私問題的風險。
- 全天候運營模式可能增加運營成本，至少在短期內，這可能影響企業利潤率。
- 勞動力市場的變化可能導致社會和政治反彈，潛在地影響相關政策和監管環境。
- 應對策略思考：
- 投資者可以關注企業在財報和投資者溝通中提及的AI整合策略和數字化轉型計劃，這些可能是識別未來贏家的早期指標。
- 評估企業的組織適應性和變革能力，這些可能比純粹的技術採用更能預測企業在全天候經濟中的成功。
- 關注客戶響應時間和服務水平的行業基準變化，這可能表明全天候經濟正在改變客戶期望。
- 考慮分散投資於不同類型的AI應用和服務提供商，以減輕單一技術路線或應用場景的風險。
- 請強調：此處僅為基於新聞內容的邏輯推演與分析，不構成任何具體的投資建議。
結論 (Conclusion)
- 核心訊息回顧：AI正在創造一個全天候經濟，使企業能夠突破傳統的時間和能力限制，實現24小時不間斷的運營。這不僅是效率的提升，更是商業運作模式的根本性轉變，要求企業重新設計其工作流程、決策機制和組織結構。
- 綜合評估：全天候經濟的發展代表了一個關鍵的轉折點，從企業按照人類工作節律運作轉變為連續、流動的運營模式。這一轉變的影響將超越單純的效率提升，可能重塑行業競爭格局，改變客戶期望，並對工作性質和組織結構產生深遠影響。
- 未來展望 / 後續關注點：未來值得關注的是企業如何在保持競爭力和響應速度的同時，平衡人類員工的需求和限制。此外，AI代理能力的進一步發展、不同行業採用全天候模式的速度差異，以及可能出現的新型組織結構和工作模式，都是值得追蹤的重要趨勢。隨著全天候經濟的發展，市場反應速度的加快可能也會帶來新的投資策略和風險管理方法的需求。
免責聲明：本文內容由 AI 輔助整理與摘要，僅供參考，請查閱原始來源獲取完整資訊。
補充:
Citadel Securities 簡介
Citadel Securities 是全球領先的做市商和金融市場流動性提供者，成立於2002年，是對沖基金巨頭 Citadel LLC 的姊妹公司。兩家公司都由億萬富翁 Ken Griffin 創立，但它們是獨立運營的實體，有著不同的業務模式和監管結構。
核心業務
Citadel Securities 的主要業務包括：
1. **做市交易（Market Making）**：
- 在股票、期權、固定收益和外匯市場提供流動性
- 每天處理美國股票交易量的約27%，是美國最大的做市商之一
- 為超過1,600家美國上市公司提供做市服務
2. **零售訂單流（Retail Order Flow）**：
- 處理來自券商如 Robinhood、TD Ameritrade、Charles Schwab 等的零售交易訂單
- 通過支付訂單流（PFOF, Payment for Order Flow）模式獲取交易量
3. **機構交易服務**：
- 為對沖基金、資產管理公司和其他機構投資者提供執行服務
- 提供算法交易和電子交易解決方案
技術優勢
Citadel Securities 以其技術實力著稱：
- 高頻交易技術：擁有先進的高頻交易系統，能夠在毫秒級別執行交易
- 數據分析：利用大規模數據分析和人工智能優化交易策略
- 低延遲基礎設施：在主要交易所附近建立數據中心，最小化交易延遲
- 全天候運營：如文章所提，利用算法和AI實現24小時不間斷的市場監控和交易
商業模式與收入來源
Citadel Securities 的收入主要來自：
1. **買賣價差（Bid-Ask Spread）**：作為做市商，從證券買賣價差中獲利
2. **支付訂單流（PFOF）**：向券商支付費用以獲取零售訂單流
3. **交易執行服務費**：向機構客戶提供交易執行服務的費用
行業地位與影響力
- 市場份額：在美國股票市場的做市活動中佔據約27%的市場份額
- 流動性提供者：在市場動盪時期（如2020年COVID-19危機）扮演關鍵的流動性提供者角色
- 市場結構影響：其業務模式和技術創新對整體市場結構產生重大影響
- 監管關注：由於其市場份額和PFOF模式，經常成為監管機構關注的焦點
與紅杉資本和Paradigm的投資
如您提到的文章所述，2022年紅杉資本和加密貨幣投資者Paradigm對Citadel Securities進行了11.5億美元的投資，這是該公司首次接受外部投資。這筆投資：
- 使Citadel Securities的估值達到約220億美元
- 旨在擴大公司的全球影響力和進入新市場（包括加密貨幣）
- 展示了傳統金融與加密金融的融合趨勢
與全天候經濟的關聯
Citadel Securities是全天候經濟的典型代表：
- 利用AI和算法實現24小時不間斷的市場監控和交易
- 在全球不同時區的市場中無縫運作
- 展示了如何利用技術突破人類工作時間的限制
- 為其他行業提供了一個全天候運營的商業模式範例
這正是為什麼紅杉資本的Konstantine Buhler在參與Citadel Securities的投資過程中，發展出了"全天候經濟"的投資理念，並預測其他行業也將採用類似的模式。
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